Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, não se preocupe! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos e receber o estorno. O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios. Para iniciar a devolução, é só enviar um e-mail para [email protected] com o seu nome e o número do pedido.
Caso você receba algo diferente do que comprou ou algum item esteja faltando, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento. Por favor, envie o número do pedido e fotos do produto para que possamos verificar e realizar a troca sem nenhum custo adicional.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Basta enviar um e-mail com seu nome, o número do pedido e fotos que mostrem o defeito. Se for comprovado, faremos a troca sem custos. Vale lembrar que, se o defeito for causado por mau uso, a responsabilidade será do comprador.
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as evidências e responderemos com as instruções em até 5 dias úteis.
Para produtos digitais não oferecemos reembolso.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja:
Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato através do email: [email protected]
