Trocas e Devoluções

 

Política de Devolução

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, não se preocupe! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos e receber o estorno. O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios. Para iniciar a devolução, é só enviar um e-mail para [email protected] com o seu nome e o número do pedido.

 

Política de Troca

Caso você receba algo diferente do que comprou ou algum item esteja faltando, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento. Por favor, envie o número do pedido e fotos do produto para que possamos verificar e realizar a troca sem nenhum custo adicional.

 

Produto com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Basta enviar um e-mail com seu nome, o número do pedido e fotos que mostrem o defeito. Se for comprovado, faremos a troca sem custos. Vale lembrar que, se o defeito for causado por mau uso, a responsabilidade será do comprador.

 

Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso e em sua embalagem original;
• Respeitar os prazos: 30 dias para defeitos ou 7 dias em caso de erro no pedido ou arrependimento, a partir da data de recebimento.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as evidências e responderemos com as instruções em até 5 dias úteis.

 

Produto Digital

Para produtos digitais não oferecemos reembolso.

 

Formas de Restituição

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja:

• Cartão de crédito: Após aprovarmos a devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão, que pode levar de 1 a 2 meses para concluir, dependendo do vencimento da sua fatura.
• Pix ou boleto: Após aprovarmos a devolução, realizaremos o estorno em até 30 dias na conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.

 

Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato através do email: [email protected]